2016年8月初我用的联通宽带经常断网，几个小时才能连上，我从8月14号开始就拨打10010投诉，但是工作人员打电话说他已经在后台帮我刷新数据了，他说这几天忙，过不来，还发短信说是联通总网络后台数据问题，正查原因解决。我就一直等到20号，经常断网的问题还是没有解决，我又打投诉电话，客服说21号可以有工作人员上门解决，我等了一天，也打了3次投诉电话，也没有人上门解决，客服还打来电话说经过核查，是台风下雨把机房淹了。这个回答是天大的笑，宽带出现问题的时候台风还没来，而我在海口府城培龙市场附近，根本都没有水淹到。在市区一个宽带问题都没有解决，这就是海南联通公司的办事效率，一直在忽悠客户的公司说客户至上，问题拖那么久都没有解决。没有核查问题就说是我们客户的路由器问题，我把路由器拿去别人移动的宽带上试了，也没有问题，也从猫那里引线出来也是上不了网。我希望有关部门领导能重视起来，还我们客户一个公道